Il Service Catalog è uno strumento di lavoro che rende efficiente ed efficace la gestione delle attività di Transformation Readiness. Le modalità di utilizzo aiutano alla gestione ed al controllo delle proprie risorse ICT. Inoltre le organizzazioni IT, possono utilizzare il Service Catalog come strumento di interazione fra la stessa ICT e gli utenti finali.

Le attività di implementazione del Service Catalog sono:

• Transformation Assessment: situazione in essere (sistemi e servizi);

• Standardization Assessment: verifica dell'infrastruttura in ottica di standardizzazione dei componenti;

• Service Assessment: verifica dei servizi forniti all'interno dell'azienda;

• Service Catalog Definition: definizione del Catalogo dei Servizi (attuali e futuri) e della sua fruizione;

• Service Catalogue Implementation: realizzazione dello strumento finale atto alla gestione continua e alla coordinazione stessa dei servizi all'utente finale.